سياسة الخصوصية — TawjihiGPT

تاريخ السريان: 01/05/2026

تلتزم Volks Apps ("نحن" أو "الجهة المشغّلة")، المالكة والمشغّلة لتطبيق TawjihiGPT ("التطبيق")، بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، والجهات التي قد نشاركها معها. باستخدامك للتطبيق فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه.

١. معلومات التواصل

الجهة المشغّلة: Volks Apps

البريد الإلكتروني للدعم: volks4apps@gmail.com

لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو لطلب الوصول إلى بياناتك أو حذفها، يمكنك التواصل معنا عبر البريد أعلاه.

٢. البيانات التي نجمعها

أ) معرّف مستخدم مجهول

يتم تسجيل دخولك تلقائياً باستخدام Firebase Authentication بحساب مجهول الهوية. لا نطلب اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك لاستخدام التطبيق.

ب) البيانات الأكاديمية التي تقدمها

• سنة الميلاد
• المسار الدراسي
• المعدّل المستهدف
• لغة التطبيق
• أسلوب الشرح المفضّل

ج) بيانات الاستخدام التعليمية

• إجاباتك على الأسئلة
• الأخطاء التعليمية
• تقدّمك في الدروس والاختبارات
• محادثاتك مع المعلّم الذكي
• الإحصاءات التعليمية اليومية

د) بيانات الاشتراك (للمشتركين فقط)

• نوع الخطة
• المنصّة (iOS أو Android)
• معرّف عملية الشراء
• تاريخ انتهاء الاشتراك

⚠️ لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع أو المعلومات المالية؛ تتم معالجة المدفوعات مباشرة عبر Apple أو Google.

هـ) البيانات التشخيصية والتقنية

• نوع الجهاز ونظام التشغيل
• تقارير الأعطال
• أحداث الاستخدام المجمّعة

ويتم جمعها عبر: Firebase Analytics وFirebase Crashlytics — داخل التطبيق وعلى موقعنا الإلكتروني (لقياس الزيارات وتحسين الموقع).

و) البريد الإلكتروني للنشرة (عبر الموقع الإلكتروني فقط)

إذا اخترت الاشتراك في النشرة البريدية عبر موقعنا الإلكتروني (tawjihigpt.com)، فإننا نحتفظ ببريدك الإلكتروني فقط لغرض إرسال تحديثات وأخبار التطبيق. هذا الاشتراك اختياري تماماً ومنفصل عن التطبيق، ولا يُربط بحسابك المجهول داخل التطبيق. يمكنك طلب إلغاء الاشتراك أو حذف بريدك في أي وقت عبر مراسلتنا على volks4apps@gmail.com.

٣. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك فقط من أجل:

• تخصيص تجربة التعلم وفق مستواك الحقيقي
• تشغيل المعلّم الذكي وتحليل الأخطاء التعليمية
• التحقق من الاشتراكات وتفعيل الميزات المدفوعة
• تحسين أداء التطبيق وإصلاح الأخطاء
• التواصل معك عند الحاجة

٤. الذكاء الاصطناعي والمعلّم الذكي

عند استخدام ميزة المعلّم الذكي، يتم إرسال محتوى سؤالك والسياق التعليمي فقط إلى مزوّد خدمة ذكاء اصطناعي خارجي بهدف توليد الإجابة التعليمية. لا يتم إرسال:

• بياناتك الشخصية
• معلومات الدفع
• أي معلومات تعريفية مباشرة

يلتزم مزوّد الخدمة تعاقدياً بعدم استخدام بيانات المستخدمين لتدريب النماذج العامة.

٥. الجهات التي قد نشارك معها البيانات

نشارك البيانات فقط مع مزوّدي الخدمات الضروريين لتشغيل التطبيق:

• Google Firebase (Authentication, Firestore, Cloud Functions, Analytics, Crashlytics)
• Apple App Store وGoogle Play لمعالجة الاشتراكات والمدفوعات
• مزوّد خدمة الذكاء الاصطناعي لتشغيل المعلّم الذكي

قد تتم معالجة بعض البيانات على خوادم خارج الأردن وفق سياسات هذه الشركات.

٦. الاشتراكات

يتم تجديد الاشتراكات المدفوعة تلقائياً ما لم يتم إلغاؤها قبل 24 ساعة من موعد التجديد.

إلغاء الاشتراك:

• iOS: الإعدادات → Apple ID → الاشتراكات
• Android: تطبيق Google Play → الاشتراكات

٧. حذف الحساب وحقوق المستخدم

يمكنك حذف حسابك وجميع بياناتك من داخل التطبيق عبر: الإعدادات → حذف الحساب. يتم تنفيذ الحذف خلال مدة أقصاها 30 يوماً.

كما يمكنك طلب:

• الاطلاع على بياناتك
• تصحيحها
• الحصول على نسخة منها

وذلك عبر التواصل معنا مع تزويدنا بمعرّف المستخدم (User ID).

٨. أمن البيانات

يتم نقل البيانات عبر اتصال مشفّر (HTTPS) وتخزينها على خوادم Google Firebase مع تطبيق قواعد وصول صارمة تمنع وصول المستخدمين لبيانات غيرهم. ورغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان إلكتروني بنسبة 100%.

٩. خصوصية الأطفال

التطبيق مخصص لطلبة المرحلة الثانوية. الحد الأدنى لاستخدام التطبيق هو 13 عاماً. لا نجمع عمداً بيانات من أطفال دون هذا العمر، وفي حال اكتشاف ذلك سيتم حذف البيانات فوراً.

١٠. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند الحاجة. سيتم إعلامك بأي تغييرات جوهرية عبر إشعار داخل التطبيق أو عبر تحديث تاريخ السريان أعلاه.

١١. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه السياسة لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية.

شكراً لثقتك بتطبيق TawjihiGPT.

TawjihiGPT Privacy Policy

Effective Date: 01 May 2026

Volks Apps ("we", "us", or "the Operator") operates the TawjihiGPT mobile application (the "App"). This Privacy Policy explains what information we collect, how we use it, and with whom it may be shared. By using the App, you agree to this Privacy Policy.

1. Contact Information

Operator: Volks Apps

Support Email: volks4apps@gmail.com

For privacy inquiries or data requests, contact us using the email above.

2. Information We Collect

a) Anonymous User Identifier

Users are automatically signed in via Firebase Authentication using an anonymous account. We do not require your name, email address, or phone number to use the App.

b) Academic Profile Information

• birth year
• study track
• target Tawjihi score
• language preference
• preferred explanation style

c) Educational Usage Data

• answers and mistakes
• lesson and exam progress
• AI tutor conversations
• learning statistics

d) Subscription Information (Paid Users)

• subscription tier
• platform (iOS / Android)
• purchase identifier
• subscription expiry date

⚠️ We do not store payment or credit card information. Payments are processed directly by Apple or Google.

e) Diagnostic Information

Such as device type, OS version, crash logs, and aggregated usage analytics collected through Firebase Analytics and Crashlytics — both in the App and on our website (to measure visits and improve the site).

f) Newsletter Email (Website only)

If you choose to subscribe to our newsletter on our website (tawjihigpt.com), we retain your email address solely to send App updates and news. This subscription is entirely optional, separate from the App, and is not linked to your anonymous in-app account. You may unsubscribe or request deletion of your email at any time by contacting us at volks4apps@gmail.com.

3. How We Use Information

We use data solely to:

• personalise learning experiences
• operate the AI tutor
• analyse learning progress
• verify subscriptions
• improve performance and fix bugs
• communicate when necessary

4. AI Tutor Processing

When using the AI tutor, educational conversation content is sent to an external AI provider to generate responses. We do not send personal identifiers or payment data. Our provider is contractually required not to use user data for training general-purpose models.

5. Data Sharing

We share information only with essential service providers:

• Google Firebase (hosting and infrastructure)
• Apple App Store / Google Play (subscriptions)
• AI service provider (AI tutor functionality)

Some processing may occur outside Jordan according to provider policies.

6. Subscriptions

Subscriptions renew automatically unless cancelled at least 24 hours before renewal.

• iOS: Settings → Apple ID → Subscriptions
• Android: Google Play → Subscriptions

7. Account Deletion & User Rights

Users may delete their account via: Settings → Delete Account. Deletion is completed within 30 days.

Users may also request access, correction, or export of their data by contacting support with their User ID.

8. Data Security

Data is transmitted via encrypted HTTPS connections and stored securely on Google Firebase servers with strict access controls. However, no electronic system is completely secure.

9. Children's Privacy

The App is intended for high-school students. Minimum age: 13 years. We do not knowingly collect information from children under 13.

10. Policy Updates

We may update this Policy periodically. Material changes will be communicated via in-app notice or updated effective date.

11. Governing Law

This Policy is governed by the laws of the Hashemite Kingdom of Jordan.

Thank you for trusting TawjihiGPT.